Saat HP mulai bermasalah atau Anda hendak membeli perangkat bekas, cek garansi OPPO membantu memastikan masa perlindungannya. Informasi ini penting sebelum Anda mengajukan perbaikan ke pusat servis resmi.
Namun, tanggal pembelian saja belum cukup untuk memastikan status garansi yang tercatat pada sistem OPPO. Garansi yang masih aktif pun tidak berarti semua jenis kerusakan otomatis mendapat perbaikan tanpa biaya.
Sebenarnya, Anda bisa memeriksanya melalui website resmi menggunakan IMEI atau lewat aplikasi My OPPO. Kartu garansi dan petugas pusat servis juga dapat membantu pengecekan.
Berikut panduan menemukan IMEI, memeriksa masa garansi, membaca hasilnya, dan menyiapkan dokumen klaim. Silakan pilih cara yang sesuai dengan kondisi HP Anda.
Cara Cek Garansi OPPO Online dan Offline
Cek garansi OPPO secara online dapat dilakukan melalui halaman Status Garansi atau aplikasi My OPPO. Siapkan identitas perangkat terlebih dahulu agar Anda memeriksa data HP yang tepat. Jika pengecekan digital tidak membantu, gunakan kartu garansi sebagai gambaran awal atau tanyakan langsung kepada petugas pusat servis.
Siapkan Nomor IMEI HP
IMEI (International Mobile Equipment Identity) merupakan nomor identitas perangkat yang terdiri dari 15 angka. Sebelum mengecek garansi melalui website, temukan nomor tersebut dengan langkah berikut:
- Buka aplikasi Telepon atau Phone pada HP OPPO Anda.
- Ketik
*#06#pada papan nomor. - Catat nomor IMEI yang tampil pada layar. Jika terdapat dua nomor, siapkan IMEI 1 untuk kolom yang memintanya.
- Selesai. Nomor IMEI siap digunakan untuk pengecekan garansi.
Anda juga bisa membuka Pengaturan > Tentang Ponsel > Status. Pada sebagian perangkat, jalurnya menggunakan nama Tentang Perangkat, sedangkan IMEI pada dus biasanya berada di bagian belakang atau bawah.
Melalui Website Resmi OPPO
Cara pertama untuk cek garansi OPPO adalah melalui browser HP atau PC/laptop. Metode ini tidak membutuhkan aplikasi tambahan. Berikut langkah-langkahnya:
- Buka halaman pemeriksaan garansi OPPO Indonesia.
- Masukkan nomor IMEI pada kolom yang tersedia. Gunakan IMEI 1 jika kolom meminta nomor tersebut.
- Isi kode verifikasi sesuai yang ditampilkan pada halaman.
- Tekan tombol Periksa Sekarang.
- Tunggu sistem menampilkan informasi perangkat dan masa garansinya.
- Selesai. Anda dapat memeriksa status serta tanggal berakhirnya garansi.
Jika memulai dari beranda website OPPO, buka Dukungan > Layanan Mandiri > Status Garansi. Pada tampilan HP, pilihan Dukungan dapat diakses melalui ikon garis tiga di bagian atas.
OPPO juga memiliki halaman pemeriksaan status keaslian dan garansi. Pada halaman tersebut, masukkan IMEI, tekan Periksa, lalu geser potongan gambar untuk menyelesaikan verifikasi keamanan.
Menggunakan Aplikasi My OPPO
Cara berikutnya adalah cek garansi OPPO melalui aplikasi My OPPO. Pastikan aplikasi tersedia dan Anda sudah login menggunakan OPPO ID, yaitu akun layanan OPPO. Caranya sebagai berikut:
- Buka aplikasi My OPPO pada HP Anda.
- Tap Dukungan atau Support pada bar bagian bawah.
- Pilih Status Garansi pada bagian Layanan Mandiri.
- Periksa nomor IMEI yang terisi otomatis pada kolomnya.
- Masukkan kode verifikasi yang ditampilkan.
- Tap Periksa Sekarang untuk menjalankan pengecekan.
- Selesai. Informasi garansi perangkat akan tampil pada layar.
Jika aplikasi belum tersedia, Anda dapat menggunakan cara melalui browser di atas. Dengan begitu, pengecekan tetap bisa dilakukan tanpa menginstall aplikasi terlebih dahulu.
Melalui Pengaturan HP
Alternatif berikutnya adalah memeriksa informasi layanan melalui Pengaturan. Ketersediaannya bergantung pada tipe HP dan versi ColorOS, yaitu sistem operasi pada perangkat OPPO. Berikut langkah-langkahnya:
- Buka Pengaturan pada HP Anda.
- Pilih Tentang Ponsel.
- Periksa informasi garansi atau masa layanan perangkat jika tersedia.
- Selesai. Jika detail garansi tidak muncul, lanjutkan pengecekan melalui website resmi.
Perlu diingat, tidak semua HP menampilkan status garansi pada menu ini. Nomor IMEI yang ditemukan melalui Pengaturan tetap bisa digunakan pada halaman pemeriksaan OPPO.
Memeriksa Kartu Garansi
Cara selanjutnya cocok jika Anda masih menyimpan kelengkapan pembelian. Kartu garansi membantu mengetahui ketentuan dan gambaran masa perlindungan perangkat. Caranya sebagai berikut:
- Ambil kartu garansi dari kotak kemasan HP OPPO.
- Baca informasi masa garansi dan tanggal pembelian yang tercantum.
- Cocokkan informasi tersebut dengan bukti pembelian yang Anda simpan.
- Selesai. Gunakan hasilnya sebagai gambaran awal, kemudian cocokkan dengan sistem resmi OPPO.
Sebagai catatan, tanggal pada dokumen pembelian dapat berbeda dengan tanggal aktivasi di sistem. Jangan menjadikan keterangan pada kemasan sebagai satu-satunya penentu status garansi.
Mendatangi OPPO Service Center
Cara terakhir adalah cek garansi OPPO di Service Center atau pusat servis resmi. Pilihan ini membantu saat Anda sekaligus membutuhkan pemeriksaan kerusakan. Berikut langkah-langkahnya:
- Buka halaman lokasi OPPO Service Center.
- Masukkan kota atau domisili Anda pada kolom pencarian lokasi.
- Kunjungi pusat servis yang sesuai dengan membawa HP OPPO.
- Sampaikan kepada petugas bahwa Anda ingin memeriksa masa garansi perangkat.
- Selesai. Petugas membantu memeriksa informasi garansi berdasarkan data perangkat Anda.
Untuk pengecekan awal, petugas dapat menggunakan IMEI perangkat. Jika Anda juga ingin mengajukan klaim, siapkan dokumen pembelian sebagaimana dijelaskan pada bagian akhir.
Setelah hasil muncul, periksa kesesuaian datanya sebelum menyimpulkan bahwa perangkat masih mendapatkan perlindungan garansi.
Cara Membaca Hasil Cek Garansi OPPO
Hasil cek garansi OPPO menunjukkan status perlindungan dan tanggal kedaluwarsa perangkat. Cocokkan identitas HP yang ditampilkan dengan perangkat Anda, bukan sekadar melihat masa berlakunya. Jika informasi tidak ditemukan atau tanggalnya berbeda, periksa kembali IMEI dan siapkan bukti pembelian untuk konfirmasi kepada OPPO.
Berikut panduan singkat membaca hasil pemeriksaan:
| Hasil Pemeriksaan | Tindakan Anda |
|---|---|
| Garansi masih aktif | Periksa tanggal berakhirnya dan ketentuan kerusakan yang ditanggung. |
| Garansi sudah kedaluwarsa | Konfirmasikan kepada OPPO jika tanggalnya berbeda dengan bukti pembelian. |
| Informasi garansi tidak ditemukan | Periksa kembali 15 digit IMEI, lalu ulangi pengecekan. |
| Model perangkat tidak sesuai | Cocokkan IMEI pada HP dan dokumen, kemudian minta pemeriksaan petugas resmi. |
Jangan langsung menganggap HP palsu ketika data tidak ditemukan. Kesalahan memasukkan IMEI juga dapat membuat sistem tidak menampilkan informasi garansi.
Masa Garansi dan Kerusakan yang Ditanggung OPPO
Masa garansi unit utama HP OPPO resmi Indonesia umumnya 12 bulan atau 1 tahun. Gunakan tanggal pada hasil pemeriksaan resmi untuk mengetahui batas perangkat Anda. Cakupan baterai dan charger mengikuti ketentuan komponen, sehingga jangan langsung menyamakan masa perlindungannya dengan unit utama.
Garansi mencakup cacat produksi atau gangguan komponen yang memenuhi ketentuan OPPO. Berikut contoh masalah yang dapat diperiksa untuk pengajuan klaim:
- HP mati atau restart sendiri akibat gangguan komponen, bukan benturan maupun cairan.
- Layar blank, bergaris, atau tidak merespons sentuhan akibat masalah internal.
- Speaker, mikrofon, atau earpiece mengalami gangguan tanpa kerusakan akibat kelalaian pengguna.
- Baterai bermasalah selama masih dalam masa perlindungan komponen.
- Sistem bawaan mengalami gangguan yang memerlukan pemeriksaan atau perbaikan software.
Perlu diingat, gejala tersebut bukan jaminan klaim akan diterima. Teknisi OPPO perlu memeriksa penyebabnya; layar retak akibat jatuh atau tekanan biasanya tidak ditanggung garansi standar.
Pembongkaran oleh teknisi nonresmi dapat menggugurkan garansi. Root, yaitu perubahan untuk memperoleh akses penuh ke sistem, serta modifikasi tidak resmi juga berisiko membatalkannya.
Update resmi OPPO atau reset melalui prosedur resmi tidak otomatis membatalkan garansi. HP bekas pun dapat diajukan selama garansi resmi masih aktif dan kondisinya memenuhi ketentuan.
Persiapan Klaim Garansi OPPO
Klaim garansi OPPO memerlukan pemeriksaan status, kelengkapan dokumen, dan penilaian kerusakan oleh petugas resmi. Pengecekan online hanya membantu mengetahui masa perlindungan, bukan menyelesaikan proses klaim perbaikan. Sebelum mendatangi pusat servis, baca kebijakan garansi produk dan siapkan kelengkapan berikut agar pemeriksaan administrasi lebih mudah.
- Bawa HP OPPO yang ingin diperiksa beserta kotak kemasannya.
- Siapkan faktur asli dan salinan bukti pembelian yang valid, lengkap, serta berstempel penjual.
- Sertakan kartu garansi dengan stiker nomor seri atau IMEI yang tetap utuh.
- Pastikan dokumen pembelian tidak diubah atau dimanipulasi.
Sebelum menyerahkan HP untuk perbaikan, lakukan backup atau pencadangan data. Setelah memastikan salinannya tersimpan, hapus data pribadi pada HP untuk mengurangi risiko kehilangan dan penyalahgunaan selama penanganan.
Selanjutnya, jelaskan keluhan perangkat kepada petugas OPPO Service Center. Petugas akan memeriksa kondisi HP dan menentukan apakah perbaikannya termasuk cakupan garansi.
Dengan mengikuti cara cek garansi OPPO di atas, Anda dapat mengetahui masa perlindungan sebelum mengajukan perbaikan. Simpan bukti pembelian dan kartu garansi untuk membantu konfirmasi jika tanggal pada sistem berbeda. Selamat mencoba.
Ikuti aksel.co.id
