Saat mencari paket retensi IndiHome, Anda mungkin menemukan daftar harga yang tampak lebih murah, tetapi belum tahu apakah penawaran itu tersedia untuk akun sendiri. Tarif dan layanan yang beredar juga bisa berbeda dari hasil pemeriksaan petugas.
Jika hanya membandingkan harga dasar, total tagihan bisa luput dari perhatian. Informasi yang tersedia mencakup unggahan pengguna, bukan jaminan tarif untuk semua pelanggan.
Paket New Retensi dapat ditanyakan melalui 188 atau GraPARI, tetapi ketersediaan dan ketentuannya perlu dicek untuk nomor layanan Anda. Daftar harga Zona 1 yang beredar belum menjadi patokan universal.
Di bawah ini kami rangkum cara meminta pemeriksaan, daftar harga yang beredar, kemungkinan biaya tambahan, dan pertanyaan yang sebaiknya Anda ajukan sebelum menyetujui migrasi.
Apa Itu Paket Retensi IndiHome?
Paket New Retensi disebut sebagai opsi bagi pelanggan yang ingin mengurangi biaya langganan atau sedang mempertimbangkan berhenti. Namun, istilah ini tidak terlihat di katalog umum yang diperiksa, sehingga pelanggan perlu meminta petugas mengecek ketersediaannya untuk akun masing-masing.
Dengan kata lain, jangan menganggap New Retensi sebagai paket yang otomatis bisa dipilih semua pelanggan. Penawaran, harga, kecepatan, dan layanan tambahannya dapat berbeda. Pastikan informasi yang Anda terima berlaku untuk nomor layanan sendiri sebelum memutuskan pindah paket.
Yang Sudah Diketahui dan Belum Diumumkan per 1 November 2026
Informasi yang tersedia menunjukkan kanal untuk meminta bantuan dan adanya daftar harga Zona 1 dari unggahan pengguna. Namun, rincian harga itu tidak memastikan ketersediaan paket bagi semua akun. Berikut pemisahan informasi yang dapat dijadikan pegangan dan hal yang tetap perlu dikonfirmasi.
| Hal yang diperiksa | Status informasi | Maknanya bagi pelanggan |
|---|---|---|
| Kanal bantuan | Telkomsel mencantumkan 188, GraPARI, media sosial IndiHome, dan email pada laman migrasi paket. | Gunakan kanal bantuan untuk menanyakan opsi yang tersedia bagi nomor layanan Anda. |
| New Retensi | Tidak terlihat sebagai pilihan di katalog umum yang diperiksa. | Minta petugas memeriksa akun; jangan menganggap semua pelanggan memenuhi syarat. |
| Harga Zona 1 | Daftar harga berasal dari gambar yang dibagikan pengguna di Threads. | Jadikan pembanding awal saja dan konfirmasikan tarif sebelum migrasi. |
| Harga dan layanan untuk akun Anda | Belum dapat dipastikan dari daftar yang beredar. | Minta rincian penawaran sesuai nomor layanan, wilayah, dan paket yang tersedia. |
| Biaya admin dan pajak | Unggahan menyebut admin Rp7.500 dan PPN 11 persen; rincian itu perlu diverifikasi. | Minta simulasi total tagihan, bukan hanya harga dasar. |
Prosedur migrasi dan persyaratan dokumen dalam panduan Telkomsel yang dirujuk sumber diperiksa pada 24 Oktober 2026. Per 1 November 2026, harga New Retensi dalam daftar pengguna tetap perlu dikonfirmasi langsung; daftar tersebut bukan pengumuman tarif yang berlaku untuk seluruh pelanggan.
Daftar Harga Paket New Retensi Zona 1 yang Beredar
Tabel berikut merangkum tarif bulanan yang terlihat pada gambar New Retensi Zona 1 yang dibagikan pengguna. Angka-angka ini bukan penawaran resmi untuk setiap akun. Gunakan sebagai bahan bertanya kepada petugas, lalu cocokkan dengan harga, kecepatan, dan layanan yang benar-benar tersedia.
| Kecepatan | Internet saja | Internet + TV | Internet + telepon | Internet + telepon + TV |
|---|---|---|---|---|
| 10 Mbps | Rp140.000 | Tidak tercantum | Tidak tercantum | Tidak tercantum |
| 20 Mbps | Rp170.000 | Tidak tercantum | Tidak tercantum | Tidak tercantum |
| 50 Mbps | Rp170.000 | Rp240.000 | Rp190.000 | Rp260.000 |
| 100 Mbps | Rp180.000 | Rp250.000 | Rp200.000 | Rp270.000 |
| 150 Mbps | Rp200.000 | Rp270.000 | Rp220.000 | Rp290.000 |
| 200 Mbps | Rp220.000 | Rp290.000 | Rp240.000 | Rp310.000 |
| 300 Mbps | Rp240.000 | Rp310.000 | Rp260.000 | Rp330.000 |
Daftar tersebut menyebut Zona 1 dan sejumlah wilayah di Jawa Timur, Jawa Tengah, Bali, serta Nusa Tenggara. Daftar wilayah lengkap tidak tersedia dalam informasi yang dirujuk. Karena itu, pelanggan di wilayah lain sebaiknya tidak memakai angka tersebut sebagai kepastian harga.
Harga internet saja 100 Mbps sebesar Rp180.000 per bulan sering menonjol dalam daftar itu. Meski begitu, angka tersebut berasal dari unggahan pengguna Threads. Tanyakan apakah paket, kecepatan, dan tarif itu dapat diterapkan pada akun Anda.
Cara Meminta Penawaran dan Mengajukan Migrasi
Mulailah dengan menyiapkan informasi tagihan serta kebutuhan internet rumah, lalu minta petugas memeriksa opsi New Retensi untuk akun Anda. Panduan migrasi Telkomsel yang dirujuk sumber mencantumkan 188 dan GraPARI, serta media sosial IndiHome dan email sebagai kanal bantuan. Hasil dan waktu proses bisa berbeda.
- Catat tagihan saat ini, kecepatan paket, layanan tambahan yang digunakan, dan kisaran biaya yang ingin dicapai. Informasi ini membantu Anda membandingkan penawaran dengan kebutuhan rumah.
- Hubungi 188 dan sampaikan bahwa Anda ingin menanyakan paket yang lebih sesuai anggaran. Minta petugas mengecek ketersediaan New Retensi untuk nomor layanan Anda, termasuk pilihan kecepatan dan jenis layanan.
- Tanyakan rincian setiap pilihan sebelum memilih. Minta penjelasan harga bulanan, kecepatan, layanan yang termasuk, biaya administrasi, pajak, dan kapan tarif baru mulai berlaku.
- Jika pemeriksaan melalui telepon belum menjawab kebutuhan Anda, tanyakan kembali melalui GraPARI. Sumber juga menyebut media sosial IndiHome dan email sebagai kanal bantuan yang tercantum pada laman migrasi paket.
- Siapkan KTP dan lunasi tagihan bulan berjalan sebelum mengajukan perubahan, sesuai persyaratan migrasi yang dirujuk. Jika pengurusan dilakukan oleh wakil, sumber mencantumkan surat kuasa bermeterai serta identitas kedua pihak.
- Sebelum menyetujui migrasi, minta rincian penawaran atau nomor laporan untuk disimpan. Setelah perubahan, periksa tagihan agar Anda dapat membandingkannya dengan rincian yang telah dikonfirmasi.
Langkah di atas merupakan panduan untuk meminta pemeriksaan dan mengajukan perubahan paket, bukan jaminan bahwa New Retensi tersedia. Pengalaman pengguna di Threads menyebut proses melalui GraPARI dapat berlangsung cepat, tetapi durasi dan hasil tersebut tidak mewakili semua pelanggan.
Biaya Tambahan yang Perlu Dikonfirmasi
Jangan menyamakan harga dasar pada gambar dengan jumlah akhir yang harus dibayar. Sebuah unggahan menyebut biaya admin Rp7.500 dan PPN 11 persen di luar tarif paket, sementara informasi katalog reguler Telkomsel yang dirujuk menyatakan harga belum termasuk PPN. Minta petugas menghitung total sesuai penawaran akun Anda.
- Tarif bulanan: pastikan harga yang disebut berlaku untuk paket dan nomor layanan Anda, bukan hanya angka pada gambar.
- Biaya administrasi: tanyakan apakah ada biaya admin dan berapa nominal yang akan masuk ke tagihan.
- Pajak: minta penjelasan perhitungan pajak pada penawaran yang diberikan. Jangan menganggap informasi PPN dari unggahan pengguna otomatis berlaku sama pada semua akun.
- Total tagihan dan waktu perubahan: minta jumlah yang perlu dibayar serta tanggal mulai berlakunya harga baru sebelum memberi persetujuan.
Harga pada daftar Threads adalah pembanding awal, bukan jaminan tarif. Pastikan petugas menyampaikan rincian biaya akhir secara jelas sebelum migrasi disetujui.
Checklist Sebelum Memilih Paket Retensi IndiHome
Penawaran yang terlihat murah belum tentu paling sesuai jika layanan tambahannya tidak Anda gunakan atau total tagihannya belum jelas. Sebelum menerima paket retensi IndiHome, cocokkan kebutuhan rumah dengan rincian penawaran. Checklist ini membantu Anda membandingkan opsi tanpa mengandalkan harga dasar saja.
- Pastikan kecepatan yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan penggunaan internet di rumah.
- Periksa apakah paket hanya mencakup internet atau juga TV dan telepon.
- Bandingkan total biaya, termasuk administrasi dan pajak yang dijelaskan petugas.
- Tanyakan kapan perubahan paket dan tarif mulai berlaku.
- Simpan rincian penawaran atau nomor laporan agar bisa dicocokkan dengan tagihan setelah migrasi.
FAQ Paket Retensi IndiHome
Apakah semua pelanggan bisa mendapatkan New Retensi?
Belum tentu. Informasi yang tersedia menyebut ketersediaan dan syarat dapat berbeda menurut akun. New Retensi juga tidak terlihat sebagai pilihan umum di katalog yang diperiksa. Minta petugas mengecek nomor layanan Anda sebelum menganggap paket tersebut bisa diajukan.
Apakah harga 100 Mbps Rp180.000 berlaku untuk semua wilayah?
Tidak ada dasar untuk menganggapnya berlaku di semua wilayah. Angka Rp180.000 per bulan berasal dari gambar tarif yang dibagikan pengguna dan dikaitkan dengan Zona 1. Konfirmasikan tarif dan ketersediaan berdasarkan akun serta wilayah layanan Anda.
Apakah tarif dalam daftar sudah termasuk pajak dan biaya admin?
Belum dapat dipastikan untuk penawaran akun Anda. Unggahan pengguna menyebut admin Rp7.500 dan PPN 11 persen di luar harga paket, sedangkan rincian tersebut perlu diverifikasi. Minta petugas menyampaikan simulasi tagihan akhir sebelum Anda menyetujui perubahan.
Dokumen apa yang perlu disiapkan untuk migrasi?
Persyaratan migrasi yang dirujuk mencakup KTP dan pelunasan tagihan bulan berjalan. Jika pengajuan diurus oleh wakil, sumber mencantumkan surat kuasa bermeterai serta identitas kedua pihak. Konfirmasikan kembali persyaratan kepada kanal bantuan sebelum mengajukan.
Apakah menghubungi 188 menjamin paket langsung berubah?
Tidak. Menghubungi 188 merupakan cara untuk meminta pemeriksaan dan menanyakan opsi. Ketersediaan paket bergantung pada akun dan penawaran yang dapat diberikan. Pastikan rincian paket sudah dijelaskan dan Anda menyetujuinya sebelum perubahan dilakukan.
Kesimpulan: Konfirmasi Paket Retensi IndiHome Sebelum Migrasi
Paket retensi IndiHome dapat ditanyakan melalui 188 atau GraPARI, tetapi ketersediaan dan tarif New Retensi perlu diperiksa untuk akun Anda. Harga Zona 1 yang beredar di Threads hanya layak menjadi pembanding awal, bukan kepastian harga. Langkah berikutnya: siapkan data tagihan, tanyakan total biaya, lalu simpan rincian sebelum menyetujui migrasi.
Ikuti aksel.co.id
