SISCAMLING Telkomsel: Cara Kerja, Fitur Basic dan Pro, serta Pengaturan Notifikasi

Notifikasi SISCAMLING muncul di ponsel, tetapi Anda belum tahu apa fungsinya atau bagaimana cara mengaturnya. Sebelum mengubah pengaturan, kenali dulu perbedaan antara pemberitahuan dan fitur perlindungannya.

Informasi yang beredar juga bisa membingungkan: ada layanan Basic gratis, pilihan Pro berbayar, dan pengaturan berbeda untuk notifikasi serta tampilan di atas aplikasi.

SISCAMLING Telkomsel adalah layanan berbasis AI untuk membantu mengenali komunikasi yang berpotensi spam atau penipuan. Perlindungan dasarnya tersedia tanpa biaya tambahan, sedangkan peringatan panggilan memiliki persyaratan jaringan VoLTE.

Berikut penjelasan cara kerja, perbandingan Basic dan Pro, akses melalui MyTelkomsel, serta langkah mengatur notifikasi sesuai masalah yang Anda alami.

Apa Itu SISCAMLING Telkomsel?

SISCAMLING merupakan singkatan dari Sistem Cegah Scam Keliling, sistem perlindungan pelanggan Telkomsel yang memakai kecerdasan buatan untuk mengenali indikasi spam dan scam. Layanan ini berkaitan dengan jaringan Telkomsel, bukan fitur bawaan yang tersedia di semua ponsel.

Namanya mengadaptasi istilah sistem keamanan lingkungan atau siskamling, dengan penggunaan kata scam yang berarti penipuan. Sistem ini ditujukan untuk membantu pelanggan menghadapi komunikasi mencurigakan, termasuk panggilan dan SMS.

Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, memperkenalkan SISCAMLING pada peluncuran AI Innovation Hub di Institut Teknologi Bandung, 16 Desember 2025. Saat itu, ia menjelaskan bahwa layanan tersebut merupakan bagian dari pemanfaatan AI Telkomsel untuk perlindungan pelanggan. Pengumuman resmi Telkomsel menyusul pada 17 Desember 2025.

Cara Kerja dan Fitur SISCAMLING

SISCAMLING menganalisis pola komunikasi untuk menemukan indikasi aktivitas mencurigakan, lalu dapat memberi peringatan atau melakukan tindakan perlindungan. Sumber informasi yang digunakan mencakup pola panggilan dan laporan pengguna. Data nomor yang dilaporkan kepada Komdigi juga membantu pengenalan risiko.

Indikator yang dianalisis antara lain frekuensi dan durasi panggilan serta respons penerima. Pada pengenalan awal, Nugroho belum menjelaskan mekanisme teknis deteksi dan pemblokiran secara terperinci. Layanan ini disebut akan terus dikembangkan.

• Peringatan panggilan: pelanggan dapat menerima peringatan ketika panggilan terindikasi spam atau scam.
• Pemblokiran SMS: pesan yang teridentifikasi mencurigakan dapat diblokir agar tidak masuk ke kotak masuk.
• Pemeriksaan nomor: pelanggan dapat memeriksa indikasi risiko nomor yang tidak dikenal melalui MyTelkomsel.
• Riwayat panggilan: daftar panggilan yang teridentifikasi mencurigakan dapat dilihat kembali di MyTelkomsel.
• Pelaporan nomor: pelanggan dapat melaporkan nomor mencurigakan untuk membantu penandaan spam atau scam.

Perlindungan ini merupakan lapisan tambahan, bukan jaminan bahwa seluruh penipuan akan terdeteksi. Tetap jaga kode OTP, PIN, kata sandi, dan data pribadi Anda dari pihak yang mengatasnamakan instansi atau perusahaan.

Syarat VoLTE dan Perbedaan Basic dengan Pro

SISCAMLING Basic tersedia tanpa biaya tambahan dan aktif otomatis bagi pelanggan yang nomor serta perangkatnya terhubung ke VoLTE. Jika VoLTE tidak aktif atau perangkat tidak mendukungnya, peringatan panggilan mungkin tidak berjalan. Pemeriksaan nomor dan pemblokiran SMS masih dapat tersedia.

MyTelkomsel menyediakan akses ke fitur terkait tanpa perlu memasang aplikasi terpisah. Selain Basic, sumber menyebut pilihan Pro berbayar dengan kontrol tambahan. Berikut perbandingan berdasarkan informasi yang tersedia dalam sumber.

Sumber tidak menjelaskan periode berlaku batas pemeriksaan nomor tersebut. Harga, kuota, dan ketersediaan fitur sebaiknya diperiksa kembali di MyTelkomsel sebelum Anda memilih paket.

Cara Membuka SISCAMLING di MyTelkomsel

Perlindungan Basic dapat aktif otomatis ketika syarat VoLTE terpenuhi. Untuk membuka fitur SISCAMLING di MyTelkomsel, sumber juga menjelaskan alur melalui menu layanan. Jadi, akses melalui aplikasi dan aktivasi otomatis perlindungan dasar tidak harus dipahami sebagai hal yang sama.

1. Buka aplikasi MyTelkomsel, lalu masuk ke bagian Beranda.
2. Pilih Lihat Semua untuk melihat daftar layanan.
3. Di bagian Produk & Layanan Telkomsel, pilih SISCAMLING.
4. Baca syarat dan ketentuan yang ditampilkan, lalu centang persetujuan jika Anda menyetujuinya.
5. Tekan Mulai untuk membuka fitur perlindungan spam.

Jika ingin mempertimbangkan Pro, sumber menyebut pilihan Upgrade ke Pro pada halaman SISCAMLING di MyTelkomsel. Periksa rincian biaya dan layanan yang ditampilkan sebelum berlangganan.

Cara Mengatur Notifikasi SISCAMLING Telkomsel

Jika pemberitahuan perlindungan terus muncul, Anda dapat mencoba menonaktifkan kategori notifikasi terkait, bukan langsung mematikan semua notifikasi MyTelkomsel. Telkomsel disebut memberikan petunjuk melalui kategori Video NSP Service; sumber lain menyebut saluran VNSP_FOREGROUND_SERVICE_CHANNEL berdasarkan panduan Veronika, AI chat MyTelkomsel.

Sejumlah pengguna melaporkan pemberitahuan muncul kembali setelah dibersihkan, terutama setelah pembaruan MyTelkomsel. Namun, sumber menyatakan penyebab khususnya belum dijelaskan oleh Telkomsel. Nama dan susunan menu juga dapat berbeda menurut perangkat, versi Android, dan bahasa.

Matikan kategori notifikasi yang berkaitan

1. Buka Pengaturan atau Settings di ponsel, lalu cari pengaturan aplikasi dan notifikasi.
2. Pada perangkat Samsung tertentu, aktifkan Kelola kategori notifikasi untuk setiap aplikasi jika pilihan itu tersedia dan belum aktif.
3. Buka pusat notifikasi, cari pemberitahuan perlindungan SISCAMLING, lalu tekan dan tahan pemberitahuan tersebut.
4. Ketuk ikon roda gigi untuk membuka pengaturan notifikasi MyTelkomsel, kemudian cari Kategori Notifikasi atau Notification Categories.
5. Cari Video NSP Service dan nonaktifkan kategori tersebut. Pada tampilan lain, sumber menyebut nama VNSP_FOREGROUND_SERVICE_CHANNEL.
6. Periksa kembali apakah pemberitahuan masih muncul dan pastikan kategori yang diubah sudah sesuai.

Anda juga dapat menuju pengaturan notifikasi MyTelkomsel melalui menu Notifikasi aplikasi atau App notifications. Perbedaan nama saluran yang disebut kedua sumber membuat tampilan di perangkat perlu diperiksa sebelum mengubahnya.

Jika notifikasi masih muncul

Periksa lagi apakah kategori yang dimaksud sudah nonaktif dan apakah ponsel Anda memakai susunan menu yang berbeda. Anda juga dapat mencoba memulai ulang ponsel. Jika masalah berlanjut, hubungi layanan pelanggan Telkomsel melalui kanal resminya untuk meminta pemeriksaan.

Alternatif lain adalah mematikan seluruh notifikasi MyTelkomsel melalui pengaturan notifikasi aplikasi dan menonaktifkan Tampilkan notifikasi. Namun, pilihan ini juga menghentikan pemberitahuan lain dari aplikasi. Cobalah pengaturan kategori terlebih dahulu jika Anda masih membutuhkan notifikasi lainnya.

Menonaktifkan kategori pemberitahuan berbeda dari mematikan seluruh fitur perlindungan. Langkah di atas menyasar pengaturan notifikasi; sumber tidak menyatakan bahwa langkah tersebut menonaktifkan seluruh SISCAMLING.

Bedakan Notifikasi dengan Overlay di WhatsApp

Notifikasi di pusat pemberitahuan berbeda dari overlay, yaitu tampilan yang muncul di atas aplikasi lain seperti WhatsApp. Jika yang mengganggu adalah overlay MyTelkomsel, pengaturannya berada pada izin aplikasi, bukan pada kategori Video NSP Service.

1. Buka Pengaturan ponsel dan pilih Aplikasi.
2. Cari MyTelkomsel, lalu buka pengaturan izin aplikasinya.
3. Pilih Muncul di atas aplikasi lain atau Display over other apps.
4. Nonaktifkan izin tersebut jika Anda ingin menghentikan overlay MyTelkomsel.

Pilih pengaturan sesuai tampilan yang ingin dihentikan. Jika masalahnya hanya pemberitahuan berulang di pusat notifikasi, pengaturan kategori lebih sesuai daripada langsung mengubah izin overlay.

FAQ SISCAMLING Telkomsel

Beberapa pertanyaan yang sering muncul berkaitan dengan biaya, dukungan perangkat, dan dampak pengaturan notifikasi. Jawabannya bergantung pada fitur yang digunakan: Basic berbeda dari Pro, sedangkan peringatan panggilan memiliki persyaratan VoLTE yang tidak selalu sama dengan fitur lainnya.

Apakah SISCAMLING otomatis berbayar?

Tidak. Sumber menyebut perlindungan Basic tersedia tanpa biaya tambahan. Pro merupakan pilihan berlangganan yang dilaporkan seharga Rp3.500 per bulan dan menyediakan kontrol serta pemblokiran panggilan tambahan. Periksa rincian yang tampil di MyTelkomsel sebelum mengambil keputusan berlangganan.

Apakah semua ponsel dapat menerima peringatan panggilan?

Tidak selalu. Peringatan panggilan berkaitan dengan koneksi VoLTE dan dukungan perangkat. Jika VoLTE tidak aktif atau ponsel tidak mendukungnya, peringatan tersebut mungkin tidak berjalan. Menurut sumber, fitur lain seperti pemeriksaan nomor dan pemblokiran SMS masih dapat tersedia.

Mengapa pemberitahuan kembali muncul setelah dihapus?

Sejumlah pengguna melaporkan hal itu terjadi, termasuk setelah pembaruan MyTelkomsel. Akan tetapi, sumber tidak menemukan penjelasan resmi Telkomsel yang menetapkan pembaruan sebagai penyebabnya. Untuk mengurangi kemunculannya, Anda dapat mencoba pengaturan kategori notifikasi yang dijelaskan di atas.

Apakah notifikasi bisa dimatikan tanpa mematikan semua pemberitahuan aplikasi?

Anda dapat mencoba menonaktifkan kategori yang berkaitan dengan SISCAMLING. Sumber menyebut Video NSP Service dan VNSP_FOREGROUND_SERVICE_CHANNEL sebagai nama saluran dalam panduan yang berbeda. Periksa tampilan perangkat Anda; menonaktifkan semua notifikasi MyTelkomsel juga akan menghentikan pemberitahuan aplikasi lainnya.

Kesimpulan: Pilih Pengaturan SISCAMLING Telkomsel Sesuai Kebutuhan

SISCAMLING Telkomsel membantu mengenali panggilan dan SMS mencurigakan, dengan Basic gratis serta Pro yang menawarkan kontrol tambahan. Peringatan panggilan memerlukan dukungan VoLTE, sementara akses fitur terkait tersedia melalui MyTelkomsel.

Jika pemberitahuan berulang mengganggu, periksa kategori notifikasi terlebih dahulu. Jika yang muncul adalah overlay di WhatsApp, periksa izin tampil di atas aplikasi lain. Apa pun pengaturannya, tetap lindungi OTP, PIN, kata sandi, dan data pribadi Anda.